Условия обмена и возврата
Мы уверены в качестве продукции! Вы будете довольны Вашим выбором!
Но, если вдруг, по какой-то причине Вы недовольны покупкой - не беда. Свяжитесь с нами и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны.
А знаете ли Вы что, согласно закону, косметическая продукция не подлежит обмену либо возврату?
В отличие от других магазинов, интернет-магазин Israel-Beauty-Cosmetics.ru дает возможность любому покупателю полностью или частично* вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней с момента получения, без объяснения причин, и вернуть его стоимость!**
(Товар должен быть в оригинальной упаковке, запечатанным, неповрежденным и в полном объеме, со всеми сопроводительными документами. Стоимость пересылки не возвращается.)
Если Вы получили товар с видимым дефектом, ненадлежащего качества или не соответствует заказу, Вы можете вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 дней после получения в его оригинальной упаковке, неповрежденным (за исключением обнаруженного дефекта) и в полном объеме, со всеми сопроводительными документами. В этом случае Вам будет возвращена полная стоимость товара и пересылки.
Обратите внимание! Некоторые производители отказались от дополнительной упаковки своей продукции в целлофан, в ряде случаев отсутствует так же картонная упаковка. Кроме того, следуя современной тенденции сохранения окружающей среды, инструкция может быть напечатана не на отдельном листе, а на коробке (если такая имеется) или на самом товаре. Отсутствие целлофановой упаковки снаружи товара и\или листка вкладыша с инструкцией внутри упаковки не является браком или признаком поддельного товара.
Производитель оставляет за собой право изменить внешний вид упаковки. В случае, если упаковка внешне отличается от той, которая показана на сайте, описание и название является определяющими.
Мы работаем напрямую с заводами и официальными поставщиками, поэтому вероятность получения Вами поддельного товара абсолютно исключена.
Мы стремимся, чтобы покупка полностью оправдала Ваши ожидания и у Вас не возникло бы причин ее возвращать. Но, если несмотря на все наши старания, к Вам, все же, попал товар ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите нам в течение 7 дней с момента получения посылки. В письме укажите Ваши данные и номер заказа. Мы будем очень признательны за описание причины возврата - это поможет нам предотвратить повторение подобной ситуации в будущем. Кроме того, некоторые проблемы можно решить не прибегая к возврату.
Если Вы, все таки, решили вернуть покупку, пожалуйста, отправьте товар зарегистрированной заказной почтой в течение 14 дней с моменте получения и сообщите нам реквизиты отправления, чтобы мы могли отследить его передвижение и исключить возможность утери в пути.
Мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней*** с момента получения нами товара. В статусе заказа будет отмечено, что заказ \ товар возвращен или обменян. Бонусные монеты за возвращенный товар аннулируются.
* Товары, полученные в подарок, не подлежат обмену или возврату, за исключением товаров с истекшим сроком годности.
** Если Вы возвращаете товар дважды (без причин с нашей стороны, таких как, например, брак, проблемы со сроком годности или несоответствие заказу), мы оставляем за собой право больше не обслуживать Ваши заказы.
*** Рабочие дни с воскресенья по четверг с 9.00 до 17.00. Пятница, суббота и государственные праздники - выходные дни.
